Автомоечный бизнес со 150 bar: инновации и надёжность

Более 200 постов автомоек по всей России с рентабельностью 60% — секретом успеха делится генеральный директор 150 bar Яков Дружинин

В этом бизнесе постовое оборудование играет второстепенную роль, и мы это понимаем, а это, в свою очередь, отличает нас от других производителей. 

Уже у многих есть то, что можно поставить на объект, и это будет как-то работать, но то, что представляет из себя наша мойка — это эксклюзивная разработка, которая позволяет сделать мониторинг прозрачным, а главное — заметно облегчить управление бизнесом. Мы сразу закладывали в архитектуру идею того, что наши партнеры будут строить сети, а не ограничиваться одним объектом. Но и одиночная мойка будет прекрасно работать.

Главное — крепкий фундамент

Систему управления мы проектировали сразу с расчетом, что в фундаменте будут IT-решения, которые являются платформой для всего остального. Санкционные мероприятия и политические катаклизмы не повлияли и не повлияют на нашу работу, потому что данные находятся децентрализовано в нескольких хранилищах, еще и с резервным копированием на разных серверах.

Все, что может понадобиться, в одном месте

Простыми словами, как правило, обычные мойки не объединены в сеть — не централизуют данные. То есть, чтобы просто понимать статистику на объекте, нужно как-то подключится к каждому киоску и получить с него информацию, и то неполную. В одну общую аналитику это собрать очень сложно. Задача кратно усложняется, если объектов несколько.

Мы же изначально предусмотрели этот нюанс для удобства управления бизнесом и его масштабирования. В одной большой базе данных хранится вся информация об объекте: 

• • сколько было транзакций внесения денег;

• • какими купюрами;

• • сколько из них было по карте;

• • сколько бонусов было зачислено и потрачено;

• • сколько часов работал, например, насос;

• • сколько раз открывались ворота;

• • сколько машин было в боксе;

• •сколько времени бокс простаивал.

Все это, и не только, мы знаем в реальном времени на каждом объекте и в этом наше ключевое преимущество.

Такое решение позволяет масштабироваться на десятки тысяч объектов. То есть, кроме того, что это надежно и безопасно, это еще и легко масштабируется. Мы можем без каких-либо сложностей поддерживать до 10 тыс. постов на этом же серверном оборудовании.

Бизнес из любой точки мира 

Для нашего партнера это возможность вести бизнес в любой точке мира, и это не просто громкое заявление. Абсолютно все параметры мойки, он будет видеть у себя на экране в любое время суток. Сколько бы моек не было, для партнёра мы создали систему, которая позволяет все показатели превратить в одну понятную прозрачную картину, которую можно рассмотреть и в общем, и в деталях, как в реальном времени, так и ретроспективно за любой период. 

То есть, мечта о ведении бизнеса, лежа с коктейлем на пляже, — это реальность, которую мы целенаправленно реализовали для наших партнеров.

Кроме того, вы можете еще и влиять на процессы на своем объекте удаленно. У нашего оборудования есть обратная связь, которая позволяет в том числе и управлять объектом. Издержки, связанные с контролем и управлением, мы берем на себя.

Полная стоимость владения продуктом — то, что скрыто

При покупке оборудования клиент часто не понимает тот объем проблем, с которым ему предстоит столкнуться не только при установке и запуске, но и в процессе дальнейшей эксплуатации. Мы ничего не скрываем, а сразу “выкладываем на стол” все, что может ожидать партнера в будущем.

Что входит в полную стоимость владения продуктом? 

• • Цена за само оборудование.

• •  Дополнительные расходы, связанные с установкой и настройкой оборудования, запуском, поддержанием работы. 

• • Также, нужно позаботиться о том, чтобы на мойку ехали клиенты.

• • Обеспечение бесперебойной работы всех постов

• • Создание и поддержание высокого рейтинга. 

Получается, объект — это не только оборудование, но еще и маркетинг и hr. 
Когда партнер обращается к рынку и запрашивает коммерческие предложения по компаниям, то ему может показаться, что вложения в наше оборудование выше среднего, но от него скрывается полная стоимость владения. 

Мы закрываем все вопросы стоимости владения продуктом, поэтому, в круг полная стоимость владения нашей системой ниже рынка. 

Простой пример: допустим, цена на оборудование будет 1 000 000р, стоимость вложений в ремонт, открытие, поиск и обучение персонала, маркетинг еще 1 000 000р, значит полная стоимость владения составит 2 000 000р. Мы же предлагаем купить оборудование за 1 050 000, но прочие издержки составят 800 000. Итого 1 850 000. Выгодно? Выгодно! 

Мы прошли “долину смерти”, проведем и партнеров!

В этом году у нас юбилей — 5 лет на рынке. Нашим новым партнерам мы предлагаем свою экспертизу, которую накопили за это время: знание того, как мы на этом рынке сами строим свою сеть и то, как развиваются наши уже работающие партнеры, их лучшие практики. Можно сказать, проводим за руку через все вехи от поиска помещения, до запуска и операционной работы. 

• Мы можем рекомендовать, какие тарифы лучше использовать в каждом из регионов. Партнеру это позволяет сразу зайти на рынок с правильным ценообразованием, потому что не секрет, что продукт это не только продукт как таковой, это еще и его цена и ценность. Цена — это важный параметр, и ее мы можем сразу порекомендовать. Не придется тратить время на тесты. Нельзя произвести первое впечатление дважды, поэтому важно зайти на рынок удачно с первого раза

• У нас есть большая экспертиза в поиске и оценке помещения, мы знаем, какие точки смотреть, чтобы, во-первых, избежать рисков, связанных с помещением, а во-вторых, найти помещение которое будет приносить деньги. Мы берем полную ответственность не только за то, что найдем действительно хорошее помещение, но и за его прибыльность.

•Также, у нас предусмотрены инструменты возвращаемости клиентов с момента запуска объекта — маркетинговый пакет входит в цену. Мы привлекаем, во-первых, брендом, а во-вторых, у нас есть собственные подходы по прокачке каждого отдельного объекта.

• Мы стараемся все боли клиента снять, чтобы стоимость владения продуктом была в итоге ниже, чем если бы он брал у других компаний-производителей. 

Можно ли сделать что-то подобное с другим оборудованием?

Нет ничего невозможного. Конечно, можно создать похожую систему с любым оборудованием, но, вопрос в проблемах, с которыми можно столкнуться. Условно говоря, можно какой-то компьютер привязать к постовому оборудованию, но, во-первых, будет совершенно другая глубина мониторинга: не будет возможности видеть все показатели, которые нужны для управления удаленно. Например, узнать о том, что пора провести ТО, поэтому придется регулярно приезжать и проверять все самому вручную, или же переплачивать администратору за дополнительные часы работы. Но, главное, не удастся повлиять на параметры мойки: скажем, на дозацию химии. Даже, банально, отключить бокс удаленно не получится. 

150 bar предлагает не просто оборудование, а сервис + клиентскую базу. Всё сделано максимально удобно для партнёра. 

Наш фундамент — большая it-платформа собственной разработки, на которой стоят “кирпичи” и строят здание нашего продукта. Например, мобильное приложение, позволяющее удобно пользоваться мойкой, копить и тратить бонусы, является одним из этих “кирпичиков”. Сейчас в этом приложении можно даже подключиться к камерам конкретного объекта и посмотреть, есть ли там очередь или построить маршрут до объекта. 

Наша команда не бросает партнера после запуска, мы всегда на связи 24/7. Для партнёров работает отдел техподдержки, гарантийный отдел, юрист, а еще у нас есть “отдел заботы”.

Яков Дружинин — генеральный директор компании 150 bar