Рентабельность автомойки. Как повысить показатели, не теряя в качестве

Открывая свое дело, предприниматели часто смотрят на него сквозь призму «розовых очков». Однако идеалистическое видение прекрасного будущего часто разбивается о суровую реальность. Факт в том, что 80% стартапов терпят крах или застревают в «долине смерти», принося только убытки. А ведь стоило лишь оценить все риски на старте и просчитать доходность бизнеса.

Что такое рентабельность и как ее посчитать

Высокая выручка — не показатель успеха. Можно заработать много денег, но потерять столько же на этапе расходов. Поэтому показателем успеха принято считать рентабельность.

Рентабельность показывает, насколько грамотно бизнес распоряжается ресурсами: персоналом, деньгами, материалами и другими активами. Иначе говоря, это отношение прибыли к бизнес-показателям. На основании этого предприниматель определяет эффективность и жизнеспособность бизнес-стратегии.

Существует много видов рентабельности, но выделим те, на которые смотрят владельцы автомоек:

• Рентабельность активов (ROA) — отношение чистой прибыли к активам
  ROA рассчитывают, чтобы понять, насколько эффективно используются активы компании: здания, оборудование, сырье, деньги. И прибыль, которую они приносят. Если рентабельность активов ниже нуля, значит, предприятие работает в убыток.

• Рентабельность продаж (ROS) — отношение чистой прибыли к выручке
  Показывает долю чистой прибыли в общей выручке предприятия. По сути, это доля основного дохода компании, которая остается в ее распоряжении.

• Рентабельность основных производственных фондов (ROFA) — чистая прибыль к основным средствам
  Основные производственные фонды — это не расходуемые ресурсы, которые используются для предоставления услуг. Но они все еще требуют затрат, так как могут быть в аренде, изнашиваться или ломаться. В случае автомойки самообслуживания это здание, оборудование, электрические сети, установки для очистки воды и т. п. Подробнее о выборе оборудования читайте в нашем чек-листе по выбору оборудования.

Порог рентабельности

Это минимальная прибыль, которая покрывает расходы. Момент когда выручка начинает превышать расходы называется точкой безубыточности. Ее достижение означает, что бизнес начинает приносить прибыль своему владельцу. О том, как рассчитать точку безубыточности для автомойки, мы рассказывали в статье "Бизнес-план автомойки самообслуживания".

• Постоянные — затраты, которые не зависят от объёма услуг. Например, зарплаты сотрудникам, налоги, стоимость аренды, кредитов.
• Переменные — наоборот, зависят от услуг, которые были оказаны. Это, например, расходы на покупку химии, оплату электричества, воды.

Для оценки прибыльности предприятия существует шкала рентабельности. Мы используем ее для оценки наших автомоек. Пороги шкалы следующие:

• До 5% – низкий уровень рентабельности;
• От 5% до 20% – средние показатели;
• От 20% до 30% – высокие показатели;
• Выше 30% – высокая рентабельность продаж.

Поддерживать один и тот же процент рентабельности на постоянной основе, честно говоря, нереально. Он колеблется от месяца к месяцу. Но если доходность резко начинает падать с 20% до 5%, значит появились проблемы, требующие внимания.

Что влияет на рентабельность

Фактически на рентабельность влияет два фактора: сколько денег потрачено за период и сколько получили. Поэтому, ответ на вопрос «из чего складывается рентабельность» лежит на поверхности.

Стоимость оборудования, аренда, зарплаты работникам, покупка химии — все это факторы влияния. Если предприниматель заметил, что тратит за месяц больше, чем заработает - это тревожный звонок. Стоит пересмотреть статьи расходов и повысить доход за счет дополнительных услуг. О том, как правильно выбрать химию для автомойки, читайте в нашем обзоре опыта использования автошампуней.

Как повысить прибыль МСО мы уже описывали в статье о 7 способах больше зарабатывать на МСО, не забудьте прочитать!

Важно помнить, что снижение затрат не всегда приводит к повышению выручки. Наоборот, повышается риск получить меньше денег. Поэтому думать в первую очередь советуем не о уменьшении расходов, а об их оптимизации.

Какие статьи расходов можно оптимизировать

Немного перефразируем цитату из популярного мультфильма. «Чтобы что-то оптимизировать, нужно чтобы было что оптимизировать». А для этого сперва определяются основные статьи расходов. Они бывают единоразовые и регулярные. Иными словами то, за что платим один раз и за что — постоянно. И те, и другие в конечном итоге должны окупиться, чтобы автомойка показала высокую рентабельность.

Единоразовыми являются следующие вложения:

• Приобретение земельного участка (при необходимости);
• Благоустройство территории автомойки;
• Инженерные коммуникации (водоотведение, канализация, электричество и т.д.);
• Получение необходимых документов и разрешений;
• Покупка оборудования и ПО к нему;
• Разработка сайта/приложения;
• Установка водоочистительных систем;
• И т.д.

Эти расходы окупаются в течение 1 — 2 лет.

Регулярные расходы, как следует из их названия, происходят на постоянной основе. В отличие от единоразовых, они должны окупаться в месяц, когда были произведены, иначе рентабельность становится отрицательной, а доходы — падают.

К регулярным расходам относятся:

• Закупка химии;
• Амортизация (оборудование);
• Наполнение торговых автоматов (опционально);
• Техобслуживание и ремонт оборудования;
• Арендные и коммунальные платежи;
• Зарплата работникам;
• Маркетинговые расходы.

Как повысить рентабельность автомойки

Полностью исключить из расходов можно разве что приобретение вендинговых аппаратов. С остальными так или иначе придется столкнуться.

Стартовые вложения на двухпостовую автомойку при наличии готового здания составят ~1,7 млн. рублей. В дальнейшем ежемесячное содержание будет составлять ~120 тыс. в месяц. Повысить рентабельность в таких условиях можно, сводя к минимуму время простоя.

Долгий простой — худшее что может произойти с вашим бизнесом. Ведь выручка напрямую зависит от количества машин, которые будут помыты за день. Нет потока — нет прибыли. Рентабельность падает.

Поэтому дадим пару советов для тех, кто не хочет уходить в минус по деньгам:

1. Выбирайте локацию
   Половина успеха автомойки — это ее расположение. Возможно, придется потратить больше средств на аренду и ремонт помещения, но эти средства в конечном итоге будут «отбиты» за счет высокого потока клиентов. О том, как выбрать идеальное место, читайте в нашем гиде по 10 критериям хорошего участка.
2. Не экономьте на химии
   Лучше переплатить и закупить больше химии, чем в критический момент остаться без нее. Конечно, лучше заказывать пену заранее, но ситуации бывают разные. Да, поставщики обрабатывают и привозят заказы быстро — в течении одного или двух дней. Но это не отменяет вероятность форс-мажора, когда производитель задерживается или химия расходуется быстрее, чем планировалось изначально.
3. Предупреждайте поломки
   Техника не вечна и имеет свойство иногда выходить из строя. Поэтому важно хранить под рукой номер техника, который может оперативно приехать на вызов. Не лишним будут и запасные комплектующие, которые администратор поста будет использовать для мелкого ремонта, не требующего особых технических знаний.
4. Обучайте и мотивируйте персонал
   От того как администратор будет взаимодействовать с клиентами автомойки и ухаживать за помещением зависит и отношение посетителей к вам, и их желание посещать мойку.

Как мы рассматривали ранее, немало людей обращает внимание на работу администратора поста. Сюда входят:

• Общение с клиентами и оказание помощи;
• Мелкий ремонт;
• Поддержание чистоты на мойке;
• Обработка негатива;
• Своевременная закупка химии и обращение к специалистам для устранения поломок.

Если где-то случается промашка — рентабельность падает. Не помогли клиенту решить проблему? Клиент больше не воспользуется мойкой. Не вовремя заказали химию? Автомойка простаивает. Поэтому важно чтобы человек, выполняющий функции администратора, качественно выполнял обязанности.

Сделать это можно разными методами. Первый и самый простой — штрафы. Но как показывает практика, штрафы только снижают мотивацию работника. Второй и способ — повышение зарплаты за счет KPI. В его основу могут лечь как отзывы клиентов, так и выполнение отдельных обязанностей (например надбавки за ремонт оборудования).

Главное не превращать KPI в абсурд, когда главной целью администратора становится погоня за недостижимыми показателями. Это приведет к снижению качества работы.

5. Обрабатывайте негатив
   Низкие оценки и негативные отзывы могут привести к снижению потока клиентов. Связано это со стремлением человека выбрать лучший вариант из предложенных. Конечно, при выборе большую роль будут играть адрес, расположение относительно дороги, направление движения. Но если автомойка набрала сотню гневных комментариев (на которые еще и забили, к слову), ни расположение, ни название бренда не спасут.

Как франшиза помогает повысить рентабельность бизнеса

Когда открываешь автомойку, хочется чтобы она сразу приносила доход. К сожалению, рассказы о внезапном успехе из воздуха чаще оказываются красивой сказкой. За успехом стоит в первую очередь работа. Много работы. А чтобы не потерять только-только открытый бизнес, рекомендуем подстраховаться. Кто-то откладывает деньги и создает финансовую подушку, например. Можно привлечь консультантов и коучей, которые давно варятся в этой теме и подскажут, в какую сторону двигаться. Но ни большой запас средств, ни советы со стороны не гарантируют 100% успеха и прибыльности. Многие новички часто теряют дело из-за того что не разобрались в сфере, ее тонкостях и особенностях. Тут коучи редко могут помочь. Они подскажут, но не покажут как надо. В итоге когда «учитель» исчезает, в голове остается пустота и полное непонимание дальнейшего движения.

Мы тоже сталкивались с такими знатоками успешного успеха

Хорошим решением для стартапа станет франшиза. Явление это далеко не новое, почти в каждой сети можно приобрести право на открытие бизнеса под их брендом. Так работают большинство известных франшиз. Явление не обошло стороной и автомоечную нишу. О том, как франшиза помогает начинающим предпринимателям, читайте в нашей статье "Как франшиза помогает открывать первый бизнес".